Algemene voorwaarden – MC De Stroom

Versie: oktober 2025
Toepasselijk op: www.mcdestroom.be
Zetel: MC De Stroom, Vloeiende 24, 2950 Kapellen, België
Contact: hallo@mc-destroom.be

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die MC De Stroom aanbiedt, waaronder individuele begeleidingen, psychologische consultaties, coaching, workshops en andere activiteiten.
Door gebruik te maken van onze website of door een afspraak te maken, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Aard van de dienstverlening

MC De Stroom is een multidisciplinair centrum bestaande uit zelfstandige zorgverleners.
Elke hulpverlener werkt onder eigen verantwoordelijkheid en is zelfstandig ondernemer.
De overeenkomst komt tot stand tussen u en de individuele hulpverlener met wie u een afspraak maakt.
MC De Stroom biedt de infrastructuur en algemene coördinatie, maar is niet aansprakelijk voor de handelingen van individuele zorgverleners.

3. Afspraken en annulatiebeleid

  • Afspraken kunnen gemaakt worden via het online systeem, per e-mail of telefonisch.
  • Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur vóór het geplande tijdstip.
  • Bij annulatie minder dan 48 uur op voorhand of bij afwezigheid zonder verwittiging wordt het volledige consultatiebedrag aangerekend, behalve in geval van overmacht.
  • Door het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze voorwaarden.

4. Tarieven en betaling

  • De tarieven worden vooraf duidelijk vermeld op de website of meegedeeld bij het maken van een afspraak.
  • Betaling gebeurt contant, via overschrijving of via een digitaal betaalmiddel naargelang de werkwijze van de individuele hulpverlener.
  • Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij laattijdige betaling kan een vergoeding van 10% op het openstaande bedrag worden aangerekend, met een minimum van €25, plus eventuele invorderingskosten.

5. Aansprakelijkheid

  • De zorgverleners van MC De Stroom voeren hun werk uit volgens de beroepsethiek en de deontologische codes van hun beroepsvereniging.
  • MC De Stroom en de individuele hulpverleners zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
  • MC De Stroom is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.
  • Elke zorgverlener beschikt over een professionele aansprakelijkheidsverzekering conform de wettelijke vereisten.

6. Privacy en gegevensbescherming (GDPR)

  • MC De Stroom hecht groot belang aan uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
  • Uw gegevens worden enkel gebruikt voor therapeutische doeleinden en administratieve opvolging.
  • Zonder uw toestemming worden geen gegevens gedeeld met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij dreigend gevaar).
  • U heeft steeds recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens.
  • Meer informatie vindt u in ons privacybeleid op de website.

7. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, documenten en materialen op de website van MC De Stroom zijn beschermd door auteursrechten.
Ze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MC De Stroom of de betrokken auteur.

8. Klachtenprocedure

  • Klachten over de dienstverlening kunnen gericht worden aan hallo@mcdestroom.be.
  • We streven ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren.
  • Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u zich wenden tot de beroepsvereniging van de betrokken hulpverlener.

9. Overmacht

MC De Stroom is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten onze controle.
In dat geval wordt de afspraak kosteloos geannuleerd of verplaatst.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd.

11. Wijzigingen

MC De Stroom behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.